Get Marketing Insights First
Subscribe to receive actionable strategies, growth tips, and industry insights delivered straight to your inbox.
Gizlilik Politikası
Kişisel Verilerin Korunması
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son Güncelleme: 05.05.2026
ℹ Giriş
Hatay Beyaz Eşya Servisi olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
▦ Veri Sorumlusu
Firma Adı: Hatay Beyaz Eşya Servisi
Adres: Hatay
E-posta: info@beyazesyaservisihatay.com
Telefon: 0326 447 54 54
▣ Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi kullanırken ve hizmetlerimizden faydalanırken aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Müşteri işlem bilgileri: Hizmet talep bilgileri, randevu bilgileri
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz kayıtları, tarayıcı bilgileri
- Pazarlama bilgileri: İletişim tercihleri, mesaj içerikleri
⚙ Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitesi iletişim formları
- Telefon görüşmeleri
- E-posta yazışmaları
- Sosyal medya kanalları
- WhatsApp mesajlaşma
- Müşteri hizmetleri talepleri
- Randevu ve servis kayıtları
- Çerezler
▤ Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmet taleplerinin alınması ve yerine getirilmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
- Randevu planlaması ve takibi
- İletişim ve bilgilendirme faaliyetleri
- Teknik destek ve müşteri hizmetleri sunumu
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Güvenlik ve veri bütünlüğünün sağlanması
↗ Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK hükümlerine uygun olarak yalnızca hizmetin sağlanması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir.
- Hizmet sağlayıcılar ve teknik destek ekipleri
- İş ortakları ve yetkili tedarikçiler
- Yasal düzenlemeler gereği yetkili kamu kurumları
- Hukuki süreçlerin gerektirdiği durumlar
Not: Verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.
⚖ Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
✉ Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza ulaşabilirsiniz:
Başvurularınız, kimlik tespitinin ardından en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
☑ Çerezler ve Google Ads
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve reklam performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
- Google Analytics: Web sitesi trafiğini ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek için kullanılır
- Google Ads Conversion Tracking: Reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek için kullanılır
- Remarketing: Daha önce sitemizi ziyaret eden kullanıcılara özel reklam göstermek için kullanılır
- İşlevsel çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır
Çerez Onayı
Web sitemizi kullanmaya devam ederek çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz. Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan değiştirebilir veya çerezleri kaldırabilirsiniz.
▣ Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız:
- SSL sertifikası ile şifreli bağlantı
- Güvenli sunucu altyapısı
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Yetkisiz erişime karşı koruma
- Çalışan eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
- Düzenli yedekleme ve veri bütünlüğü kontrolü
◷ Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanır. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
- Müşteri bilgileri: Hizmet süresi boyunca ve ardından yasal süreler kadar
- İletişim kayıtları: 6 ay – 2 yıl
- Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar
- Log kayıtları: 2 yıl
⟳ Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelere uyum sağlamak veya hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla güncellenebilir. Yapılan önemli değişiklikler web sitemizde yayımlanır.
? İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Önemli Not
Web sitemizi kullanmaya devam ederek ve hizmetlerimizden faydalanarak bu gizlilik politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Sorularınız mı Var?
Kişisel verilerinizin korunması ve gizlilik politikamız hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hatay Beyaz Eşya Servisi – Hemen Destek Alın
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı arızalarında Hatay genelinde aynı gün servis hizmeti sunuyoruz. Beklemeyin, hemen iletişime geçin.